7月20日上午，市住建局召开了房地产及建筑企业座谈会，对今年以来我市房地产、物业管理、工程质量等投诉信访情况进行了通报。市委督查室、市信访局、市物价局、区住建局、开发区规划建设局相关领导及市区房地产开发企业、物业企业、建筑施工企业法人代表参加会议。

今年上半年，我局接到工程质量类投诉28件、房产办理类投诉29件、物业纠纷类投诉134件，会上对涉及的企业及处理情况进行了通报，并分析了投诉问题产生的原因，要求企业严格落实主体责任，做好自控管理，从根源整治减少信访投诉。各企业也积极发表了意见建议，对自身的存在的问题积极整改，对业主的投诉高度重视，同时也建议主管部门加强政策宣传，减少业主因政策不了解引起的投诉。

市委督查室表示各企业要严格按照主管部门要求做好下一步工作，并提出几点要求，一是强化责任意识；二是强化诚信意识；三是强化合作意识，确保矛盾纠纷在信访之前及时解决，避免重复信访。

最后，市住建局副局长潘万虎总结了投诉问题产生的原因，表示各单位要总结经验、吸取教训，积极采取有效措施做好下一步工作。